1. Verdade científica e responsabilidade nas alegações
   • 1.1. Todas as mensagens sobre benefícios, usos e limitações dos nossos produtos baseiam-se em evidência científica credível, proporcional ao estado atual do conhecimento.
   • 1.2. Não prometemos cura, diagnóstico ou tratamento de doenças. Qualquer conteúdo de saúde tem caráter informativo e não substitui aconselhamento médico.
   • 1.3. Indicamos, sempre que possível, o tipo de evidência subjacente (ensaio clínico, revisão, estudo in vitro/animal, opinião de especialistas) e atualizamos informações quando surgem novos dados relevantes.
   • 1.4. Evitamos “cherry-picking” e comunicamos incertezas e limitações metodológicas de forma clara.
2. Segurança do utilizador e princípio da precaução
   • 2.1. Projetamos produtos para utilização segura e responsável, fornecendo manuais, avisos e boas práticas de uso e limpeza/manutenção.
   • 2.2. Privilegiamos a avaliação de conformidade e a rastreabilidade de materiais e componentes, em linha com o enquadramento legal.
   • 2.3. Implementamos testes, recolhemos feedback e atuamos prontamente perante incidentes ou riscos.
3. Ética na comunicação e marketing
   • 3.1. Rejeitamos práticas enganosas, alarmistas ou sensacionalistas.
   • 3.2. Parcerias e influenciadores: relações comerciais são divulgadas de forma clara e testemunhos devem ser autênticos.
   • 3.3. Comparações com concorrentes são objetivas e verificáveis.
   • 3.4. Comunicação com menores e grupos vulneráveis é feita com especial cuidado.
4. Proteção de dados e privacidade
   • 4.1. Tratamos dados conforme o RGPD.
   • 4.2. Não vendemos dados pessoais.
   • 4.3. Respondemos a pedidos de acesso, retificação e eliminação.
5. Sustentabilidade e responsabilidade ambiental
   • 5.1. Design responsável e redução de resíduos.
   • 5.2. Cumprimento de obrigações legais (embalagens, EEE, pilhas).
   • 5.3. Seleção de parceiros com critérios ambientais.
6. Abastecimento responsável e direitos humanos
   • 6.1. Cumprimento de normas de trabalho digno.
   • 6.2. Promoção da rastreabilidade da cadeia de valor.
   • 6.3. Incumprimentos implicam ações corretivas ou cessação.
7. Relação com profissionais e instituições de saúde
   • 7.1. Relações com base em transparência e independência.
   • 7.2. Conteúdo técnico separado de material promocional.
8. Preços, vendas e pós-venda justos
   • 8.1. Preços claros com taxas identificadas.
   • 8.2. Garantias e devoluções transparentes.
   • 8.3. Atendimento célere e justo.
9. Conflitos de interesse, brindes e hospitalidade
   • 9.1. Declaração de conflitos de interesse.
   • 9.2. Brindes modestos e não condicionantes.
10. Investigação, desenvolvimento e inovação
    • 10.1. Princípios de integridade e reprodutibilidade.
    • 10.2. Estudos seguem boas práticas.
    • 10.3. Parcerias com cláusulas éticas.
11. Inclusão, acessibilidade e não discriminação
    • 11.1. Promoção de inclusão e acessibilidade.
    • 11.2. Não toleramos discriminação.
12. Comunidade, patrocínios e responsabilidade social
    • 12.1. Apoios com integridade e transparência.
    • 12.2. Avaliação de impacto.
13. Governação ética e conformidade
    • 13.1. Responsável de Ética e Conformidade.
    • 13.2. Auditorias e melhoria contínua.
14. Canais de contacto e denúncia
    • 14.1. Canal confidencial disponível.
    • 14.2. Sem retaliações.
15. Revisão e atualização
    • 15.1. Revisão anual.
    • 15.2. Histórico disponível.
16. Aplicabilidade
    • 16.1. Aplica-se a todos os parceiros.
    • 16.2. Incumprimento pode originar medidas corretivas.

Versão: 2.1
Entrada em vigor: 18/05/2023